Etiket arşivi: Şikayet

Domino’s Pizza’dan Müşterilerine Beleşçi Yaftası

dominos_pizza_belesci

Ünlü pizza zinciri Domino’s Pizza ile bir müşterisi arasında geçtiğimiz günlerde yaşanan olay bu gün Hürriyet gazetesinde Erkan Çelebi‘nin köşesine taşındı.

Pizza siparişlerinde 30 dk kuralın uygulayan, 30 dk altında sipariş tesliminde müşteri memnuniyeti için pizzayı ücretsiz veren Domino’s Pizza bu kurala uyan müşterilerini mimledi. Ücretsiz pizza hakkından yararlanmak isteyen müşterilerini “Beleşçi!” olarak tanımlayan Domino’s Pizza’nın bu skandalı teslim edilen bir pizza kutusunun üzerine yanlışlıkla yapıştırılan etiket sonucu orataya çıktı.

Fatih Belediyesi, Görevini Yap Lütfen!

fatih_belediyesix
Fatih Belediyesi logo

İstanbul’da Fatih’de bir apartmanın bahçe katında yaşıyorum. Hemen yanımızda 2 katı büyük bahçeli başka bir bina var. Ev sahibi ölünce kalan sahipleri de kısa süre önce taşınınca ev boşa çıktı ve yakın zaman önce birileri taşındı. Kimdir, nedir bilmiyorum, merak da etmedim.

Evlerin pozisyonuna gelince. Benim yatak odam bahçeye bakıyor. İki bahçeyi ayıran 2-3 metrelik bir duvar var. Duvarın ardı öbür bahçe.

Şimdi konu ne, neden bu kadar anlattım oraya geliyorum….

Dedim ya yeni taşındılar. Bunların taşınmasınnı ardından  kısa bir süre geçti geçmedi…Önceleri biryerlerden köpek sesleri gelmeye başladı tek tük. Kimdir, nedir nerden geliyor anlamadım. Sonra bir inleme sesi kaç gün. Bir yavru kedi arıyor gözlerim. Dedim herhalde biryerlere sıkışmış ya da düşmüş. Ara Allah ara bulamadım tabi. Ama ses geliyor, çözemedim… Neyse yine o günlerden bir gün, gece uyuyorum. Bir ses geliyor takır tukur uyandım. Üst kat komşudan geldiğini düşündüm ama uyumak mümkün değil kafam da takıldı, bir yandan için için küfür ediyorum “lan bu saatte….”  uyumuşum. Sabah ruh gibi uyandım. Sabah işe gideceğim, bisikletimi almak için bahçeye çıktığımda yan tarafın duvarından o sesin geldiğini farkettim. Bahçede bir depo var onun çatısına tırmandım ve gözlerim yuvalarından fırladı. Şimdi orada ne olduğunu yazacağım. Sesi yapanın bir hayvan olduğunu aşağı yukarı kimileriniz tahmin etmiştir değil mi? Ama bundan şok olmak mümkün mü? Hayır. Peki beni şaşırtan neydi yazacağım.

Deponun üzerine çıktım, çatıda şöyle bir doğrulduğumda bir de baktım ki yan tarafta çift olmak üzere, hindiler, tavuz kuşları, kafes kuşları, horozlar, tavuklar, çoğu kafeslerde olmak üzere 5-6 tane köpek, kuzular, keçiler… Yani bi’ara gözlerim yemin ederim goril falan aradı. Adam resmen hayvanat bahçesi kurmuş. O sıkışmış yavru kedi sesini çıratan tavuz kuşu, o duvardan gelen tıkırtı sesini çıkartan duvarda (yatak odamın duvarı) tırnaklarını bileyleyen köpek ve tabi gece gündüz demeden vakitsiz öten o beyinsiz horoz. Tabloyu görünce tabi mevzunun ne denli büyük olduğu anlaşıldı. Sonraki günler o hayvanlar yetmezmiş gibi bir iki köpek daha geldi galiba. Bu kez köpekler yavru. Sabahlara kadar o kafeslerin içinde inim inim inleyip ağlıyorlar. Yani dayanılmaz bir şekilde sinirlerimiz bozuluyor. Politik konuşmayı becerebilen bir adam değilim. Gidip kapılarını çalacağım hani makul bir adam bulmazsam karşımda bela çıkartacağım o noktada sinirlerim kendimi frenliyorum.

Bu süre içerisinde defalarca FABİM (Fatih Belediyesi İletişim Merkezi)’nin telefonu olan 444 0 176’yı defalarca arayıp şikayet bıraktım. İlk şikayetimden 1 hafta sonra bana bir telefon geldi. Bölge ekiplerimiz uyardı, 1 hafta içerisinde hayvanları tahliye etmezlerse haber verin. 1 aydan fazla oldu. 4-5 kez Fatih Belediyesi‘ni aradım. Her seferinde şikayeti tekrar kayıt ettiler ama sonuç yok. En son dün aradım verilen cevap şu şekilde. “Ekiplerimiz gitmiş orada sadece 1 adet muhabbet kuşu ve 1’de köpek görmüşler. O köpeğin de karnesi varmış”. Yuh dedim tabi. Şimdi ben size bu durumun Türkçe çevirisini yapıyorum. Ekipler gitti uyarıyı yaptılar. Ardından tekrar gittiklerinde üç beş kuruşa tav oldu, oradaki 20 civarı hayvan bir anda buhar oldu. Şimdi durumu özetleyeyim. Keçi ve kuzular gitti galiba, tavuz kuşunun da sesi gitti diyordum. Meğer anladım ki 2 cepheli olan binanın bodrum katına zaptetmişler hayvanları. Bizim komşu günlerdir uyuyamıyormuş.

İşte mevzu burdan ibaret dostlar. Fatih Belediyesi‘nin il sınırları içerisinde yaşayan bir fert ancak belediye yetkilileri tarafından bir o kadar da kale alınmayan biri olarak bu günlerde kendimi hıyar gibi hissediyorum. Sanki duvarın bu tarafı Fatih Belediyesi öbür tarafı da Doğu Almanya.

Sorumsuz bir komşu, işini yapmayan bir Fatih Belediyesi, susmak bilmeyen hayvanlar ve asabı bozulan, doğru dürüst uyku uyuyamayan ben… Acaba bu sıcaklarda bu kokteyl bir cinayete sebep olur mu diyor, Fatih Belediyesi’ni görevini yapmaya çağrıyorum.

Fedex Güvenle Taşır mı?

fedex

Uzak mesafelere gönderimiz varsa kargo firmalarını tercih ederiz. Dosya gibi kırılması mümkün olmayan gönderilerde sorun yok da, kırılacak bir ürün gönderiyorsanız vay halinize. Ben bir kargo firmasında buzdolabının nasıl indirildiğini, monitörün yere nasıl bırakıldığına şahit olduktan sonra kargoyla kapıya gelen her ürünü teslim almadan önce mümkünse kontrol eder, kargoya ürün teslim edeceksem sağlamca paketlerim ki kırılması mümkün olmasın. Ancak kargo firması çalışanları imkansızı başarabiliyor bazen. Peki bu çok yetenekli olduklarından mı yoksa özensizliklerinden mi. İşte cevabı aşağıda.

Bunu yapan dünyaca ünlü kargo firması Fedex’i bilirsiniz. İşte o Fedex firması çalışanı teslim etmesi gereken LCD TV’yi bakın nasıl “güvenle taşıyor”.Gönderilerinizi güven ve mutlulukla taşıyıp teslim eden kargo elemanları sadece reklamlarda.
Fedex Güvenle Taşır mı? yazısına devam et

İyi ki Varsın Sikayetvar.com

sikayetvar

Birkaç gün önce Hepsiburada.com şikayetim ile ilgili bir yazı yazmıştım. Durum kısaca şuydu.

45 gün önce bir kask aldım ve memnun kalmadım. Hepsiburada.com sitesinden iade değişim formu doldurdum ve benimle irtibata geçilmesini bekledim. Fakat 15-20 gün hiç arayan olmadı. Ardından bir mail attım durumu izah eden, yine cevap yok. 1 aydan fazla oldu yine bir mail ama yine cevap yok. En son dün durumu sikayetvar.com’a yazdım, bu gün şikayetim onaylandı. Birkaç saat geçmedi heralde sikayetvar.com’dan şikayetime cevap ve de hepsiburada.com’dan ürün değişimiyle ilgili olumlu onay geldi. Bu ne tesadüf? :)

İş televizyon reklamına geldiği zaman satışa kadar herşey tozpembe. Satıştan sonra müşteriye alaka ortada. 1 aydır derdimi anlatana kadar kanser oldum hepsiburada.com. Şikayetvar.com olmasa demek ki kimse dinlemeyecek bizi.

Sözün özü. İyi ki varsın sikayetvar.com

Şikayet: Hepsiburada.com 1 Aydır Cevap Vermiyor

hepsiburada-sikayet

Kasım ayında bir kask satın almadan önce Hepsiburada.com’a mesaj yazdım; “Ürünü alıp deneyeceğim, şayet memnun kalmazsam değiştireceğim” diye. Yarım saat içinde olumlu cevap geldi. Ben de satın aldım.
1 hafta içinde ürün geldi ve denedim ve memnun kalmadım. Başka bir ürünle değiştirmek için iade değişim formu doldurdum. Eposta adresime otomatik olarak “yetkililer tarafından incelendikten sonra dönüş yapılacak” mesajı geldi. Fakat ne ses var ne seda. 15 gün daha geçti sonra mail yazdım cevap “ı-ıh” yok. Önceki gün yazdım cevap yok.

Hepsiburada yetkilileri umarım satın aldığınız hiçbir hizmetten memnun kalmaz üstüne de muhatap bulamazsınız bundan sonra. O zaman anlarsınız belki ne demek istediğimi…

Teşekkürler Fatih Belediyesi

Bir süredir beni rahatsız eden bir olay vardı. Binanın önünde belediyenin dönem dönem atmış olduğu asfalt yamalarının yükseklik farklarından oluşan çukurlara su doluyor, binaya giriş ve çıkışlarda caddeden geçen arabalar yüzünden hoş olmayan durumlar yaşayabiliyorduk. Ben de bu durum üzerine Fatih Belediyesi’nin şikayet hattını aradım telefonla ve durumu bildirdim.

Ertesi gün işten dönerken belediyenin çalışanlarını binanın önünde asfalt atarken bulduğumda hem çok şaşırdım hem de çok hoşuma gitti. Bu kadar çabuk olmalarını beklemiyordum işin gerçeği. Bu yılların kanıksamasının sonucu elbet.

Fatih Belediyesi’ni çözüm hızları ve vatandaş şikayetini ciddiye alış biçimlerinden dolayı takdir ediyor kafamdaki bu kanıksamanın değişmesine yardımcı olduğu için buradan teşekkür ediyorum…